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Kundenbefragung

2026

Liebe Partner,

mit dem Jahresanfang möchten wir erstmals eine Feedback-Befragung durchführen. Ziel ist es, unser Produkt und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und langfristig eine verlässliche Zusammenarbeit sicherzustellen. Dafür ist uns Ihre Meinung besonders wichtig.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Liebe Grüße

Ihr trolleymaker-Team

Ihre Ansprechpartner bei Simpli Citycard

Johanna Weirauch

Head of Marketing & PR

0721 / 59 78 24 900

j.weirauch@trolleymaker.com

Mitarbeiterin Margot Delaunois

Margot Delaunois

Junior Marketing Manager

0721 / 59 78 24 900

m.delanois@trolleymaker.com

Ich möchte an der Simpli Citycard Kundenumfrage teilnehmen.

Bitte geben Sie hier Ihren CARD-Namen an:
Die Angabe ist freiwillig und dient ausschließlich der internen Zuordnung.

Seit wann gibt es Ihre CARD?

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Unternehmen und Ihrer CARD?

Gab es im letzten Jahr Punkte, die aus Ihrer Sicht ein Risiko für eine weitere Zusammenarbeit darstellen oder zu Unzufriedenheit geführt haben?

Welche der folgenden Bereiche hat für Sie aktuell die höchste Priorität zur Verbesserung?

Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

Falls Ihre CARD 2025 oder 2026 Go-Live hatte: Wie zufrieden waren Sie mit dem Go-Live-Prozess Ihrer CARD?

Was lief gut? Was hätten wir verbessern können?

Welche Rolle spielten folgende Punkte bei der Entscheidung für unser Unternehmen?

• Stellung des Datenschutzbeauftragten und rechtlicher Betreiber des Systems

• ISO 27001 Zertifizierung

• Förderunterstützung

• Service Partnerverwaltung und Marketing

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Produkt und der App?

Haben Sie im Jahr 2025 ein oder mehrere Gewinnspiele und Aktionen in der App mit Ihrer CARD umgesetzt?

Falls ja angekreuzt wurde: Wie zufrieden waren Sie mit der Umsetzung Ihrer Gewinnspiele und Aktionen in der App?

Was war positiv? Was hat Ihnen nicht gefallen?

Falls nein angekreuzt wurde: Wie schätzen Sie das Potential von Gewinnspielen und Aktionen in der App für Ihre CARD ein?

Aus welchem Grund haben Sie sich gegen ein Gewinnspiel entschieden?

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Service?

Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Eigenschaften unserer Mitarbeiter?

• Erreichbarkeit

• Kompetenz

• Zuverlässigkeit

• Freundlichkeit

Gab es Situationen, in denen Sie unzufrieden waren?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen an andere Städte oder Kommunen weiterempfehlen?

An welche Städte oder Ansprechpartner würden Sie uns konkret weiterempfehlen?

Info:

Als Dankeschön für eine erfolgreiche Empfehlung erhält Ihre Stadt ein kostenfreies Gewinnspiel oder eine Marketingaktion Ihrer Wahl im Wert von 1.500 €

Gibt es noch etwas, das Sie uns gerne mitteilen möchten?

Datenschutz

Ihre Angaben werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Produkts und unserer Dienstleitungen verwendet. Die Auswertung erfolgt vertraulich und gemäß DSGVO.
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