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Zufriedenheitsbefragung

2026

Liebe Partner,

mit dem Jahresanfang möchten wir erstmals eine Feedback-Befragung durchführen. Ziel ist es, unser Produkt und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und langfristig eine verlässliche Zusammenarbeit sicherzustellen. Dafür ist uns Ihre Meinung besonders wichtig.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Liebe Grüße

Ihr trolleymaker-Team

Bitte geben Sie hier Ihren CARD-Namen an:

Seit wann gibt es Ihre CARD?

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Unternehmen?

Gab es im letzten Jahr Punkte, die bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt haben?

Welche der folgenden Bereiche haben für Sie aktuell die höchste Priorität zur Verbesserung?

Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

Falls Ihre CARD 2025 oder 2026 Go-Live hatte: Wie zufrieden waren Sie mit dem Go-Live-Prozess Ihrer CARD?

Was lief gut? Was hätten wir verbessern können?

Welche Rolle spielten folgende Punkte bei der Entscheidung für unser Unternehmen?

• Betreibermodell 
(Erklärung) Übernahme aller rechtlichen Pflichten und Haftungsrisiken durch trolleymaker gmbh
• ISO 27001 Zertifizierung 
(Erklärung) Die ISO 27001 ist der international anerkannte Standard zur Regelung der Informationssicherheit in Unternehmen. Sie bietet einen Leitfaden für den Aufbau, die Implementierung, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung eines Informationssicherheits-Managementsystems, das Organisationen beim Schutz Ihrer Informationswerte unterstützt. Wir wollen Ihnen durch unsere ISO 27001 Zertifizierung zeigen, wie ernst wir Informationssicherheit nehmen.

• Unterstützung bei der Stellung des Förderantrags

• Unterstützung bei Akquise von Akzeptanzpartnern und Arbeitgebern

• Unterstützung bei Marketingmaßnahmen für die CARD

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer Citycard und App?

Haben Sie im Jahr 2025 ein oder mehrere Gewinnspiele und Aktionen in der App mit Ihrer CARD umgesetzt?

Falls ja: Wie zufrieden sind Sie mit der Umsetzung Ihrer Gewinnspiele und Aktionen in der App?

Was war positiv? Was hat Ihnen nicht gefallen?

Falls nein: Wie schätzen Sie das Potenzial von Gewinnspielen und Aktionen in der App für Ihre Card ein?

Aus welchem Grund haben Sie sich gegen ein Gewinnspiel entschieden?

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Service?

Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Themen?

• Erreichbarkeit

• Kompetenz

• Zuverlässigkeit

• Freundlichkeit

Gab es Situationen, in denen Sie unzufrieden waren?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen an andere Städte oder Kommunen weiterempfehlen?

Gibt es noch etwas, das Sie uns gerne mitteilen möchten?

Close

Die Übermittlung war erfolgreich!

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Befragung teilzunehmen.